Retour und Rückgabe Cosplay

Aktualisierung Retour Politik CosplayWorld.de

Als ein kundenfreundlicher Shop werden wir Ihnen wie immer guten Service anbieten.

Unsere Waren liefern wir ab Hongkong (Shenzhen) oder Shanghai. Retouren stellen eine Schwierigkeit für uns dar, was die Kosten betrifft. Wir hoffen, dass unsere Kunden unsere Herausforderung verstehen, und uns helfen, Retouren zu reduzieren.

Größenproblem von Cosplay-Kostümen

Da unsere Größe auf der asiatischen Größe basiert, ist die Größenangabe der Hersteller nicht immer ganz genau. Wir empfehlen unseren Kunden in Europa, eine größere Größe zu bestellen. Sprechen Sie mit unserem Kundendienst, wenn Sie sich noch nicht sicher sind. Für Kunden, die eine Sondergröße benötigen, werden wir gerne Tailor-made-Kostüme anbieten.

Verspätete Lieferung von Cosplay

Sprechen Sie mit unserem Kundendienst, wenn Sie einen dringenden Termin haben. Wir bieten gegebenenfalls Expresslieferung an. Bei einer verspäteten Lieferung bitte die Ware erst annehmen und dann an uns zurücksenden. Für nicht angenommene DHL-Express-Sendungen müssen wir doppelte Versandkosten zahlen. Wir werden Ihnen Bescheid geben, falls DHL sie nicht erreichen kann. Falls Sie trotzdem die Waren nicht annehmen, können wir die Retour-Kosten nicht übernehmen.

Qualitätsproblem von Cosplay und Perücken

Sprechen Sie mit unserem Kundendienst, wir werden Ihnen einen neuen Artikel senden oder Ihnen eine teilweise Rückerstattung machen. Natürlich können wir Ihnen auch Geld erstatten. Cosplay mit Mängeln müssen Sie uns nicht immer zurücksenden.

Rückversandadresse

Wir bieten eine Retouradresse in China und Deutschland.

Für die Rücksendung nach China übernehmen wir die Zollgebühr. Sie tragen lediglich die Versandkosten. Wir empfehlen Ihnen mit der Deutschen Post einen internationalen Brief zu senden. Die Kosten betragen ca. 3,50 EUR bis 10 EUR.

Für die Rücksendung nach Deutschland entstehen Kosten in Höhe von 15 % des Kaufpreises als Bearbeitungsgebühr. Wichtig ist es, als Hermes Paket zu versenden. Wir werden die Kostüme gesammelt zurück nach China senden. Vorteile für Sie:

Geringe Versandkosten

Schnelle Gelderstattung

Die genaue Adresse werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen.

Cosplayworld-Kunden haben 30 Tage Rückgaberecht.

Die Rückgabe von Kostümen nach Maß ist ausgeschlossen.